ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ARKORIS TOURS OÜ  на 2018-2019 

  1. Договор на оказание туристических услуг и ответственность за выполнение договора
    1.1. Договор на оказание туристических услуг, в дальнейшем Туристический договор, является договором, который заключается между Arkoris Tours OÜ, в дальнейшем Туроператор, и участником тура, организованного Туроператором, в дальнейшем Турист. Туроператор отвечает за проведение тура в соответствии с договором.

    1.2. Посредник — это лицо, осуществляющее посреднические услуги по туристическому пакету, составленному Туроператором.
    1.3. На основании туристического договора Туроператор продаёт туристический пакет Туристу, который обязуется заплатить за него оговоренную плату.
    1.4. Туроператор отвечает за то, чтобы поездка соответствовала описанию и письменным обещаниям, данным клиенту .
    1.5. Турист может выполнить обязанность по уведомлению, соответствующую условиям договора, если он свяжется с Туроператором или Посредником.
    1.6. Описание тура, оформленное Туроператором в доступном виде в туристическом каталоге или в ином подобном материале, должно содержать данные, представленные в пунктах 1-7 ч. 2 § 867 Обязательственно-правового договора.
    1.7. Туроператор имеет право в одностороннем порядке изменять условия договора однократно или в течение определённого периода времени в случае продажи предоставляемых туристических услуг (предложения на горящие туры, льготные и специальные предложения, сделанные в ходе кампаний по рекламе и/или по продвижению продаж, и т.п.)
  2. Заключение туристического договора и порядок оплаты туристического пакета
    2.1. Туристический договор считается заключённым и условия тура Arkoris Tours акцептированными, если Турист заплатил установленную Туроператором стоимость туристического пакета или внёс предоплату после заказа тура следующим образом: 2.1.1. Предоплата составляет 20% от полной стоимости туристического пакета, кроме поездки в Одессу, которая составляет 250 евро с человека. Остаток суммы должен быть выплачен за месяц до начала поездки.

    2.1.2. если до поездки остаётся более 60 дней, то необходимо заплатить предоплату в размере 50% с человека в течение 7 (семи) дней после заказа тура, оставшуюся стоимость тура следует оплатить за 31 день до начала тура;
    2.1.3. если до поездки остаётся менее 31 дня, то необходимо всю стоимость тура оплатить сразу.
    2.2. Туроператор в зависимости от места назначения тура может устанавливать отличные от настоящего правила оплаты. В случае туристических пакетов, базирующихся на перелётах по линейным авиарейсам, правила оплаты могут быть различными и зависят от правил конкретной авиафирмы. О различиях правил платежа сообщается на домашней странице Туроператора, в туристическом каталоге или в предложении, предназначенном для описания тура конкретного места назначения.
    2.3. При заключении туристического договора Туроператор обязан предоставить Туристу информацию о порядке и сроках выполнения общих требований, необходимых для участия в поездке, о наличии паспорта и требований визы страны места назначения, страховки на тур, а также о рекомендациях в области охраны здоровья.
    2.4. При заключении туристического договора Турист обязан информировать Туроператора об особенностях, связанными с личностью Туриста или пожеланиями, которые могут затруднить, воспрепятствовать или сделать невозможным участие в поездке планируемым образом (в т.ч. предоставить действующие проездные документы, данные о необходимости визы (виз), о заключении договора страхования тура, о взятии с собой домашних питомцев и т.п.) Туроператор не несёт ответственности за убытки, возникающие от невыполнения Туристом обязанности по информированию
    2.5. Если Турист в оговоренному сроку не заплатил за туристический пакет, то Туроператор имеет право считать туристический договор не заключённым.
  3. Стоимость туристического пакета и изменения цены
    3.1. Стоимость туристического пакета формируют туристические услуги, которые описаны в туристическом каталоге или в других материалах, ознакомляющих с туром, в письменном предложении, сделанном Туроператором Туристу, или как договорено между Туроператором и Туристом.

    3.2. Турист не имеет права требовать от Туроператора возмещения в случае, если Турист оставляет неиспользованными некоторые услуги, содержащиеся в туристическом пакете.
    3.3. Туроператор имеет право после заключения туристического договора увеличивать стоимость туристического пакета и требовать от Туриста оплаты разницы в стоимости в случае, если:
    3.3.1. изменятся платежи Эстонской Республики или страны места назначения поездки, пошлины или платы за услуги, которые влияют на стоимость тура;
    3.3.2. изменятся цены на транспортировку или сборы аэропорта;
    3.3.3. значительно изменятся валютные курсы, применяемые в отношении тура;
    3.3.4. изменятся расходы на трансфер (в т.ч. стоимость топлива), и авиафирма в связи с этим значительно поднимет стоимость перелёта;
    3.4. Об увеличении платы за тур Туристу сообщается не менее, чем за 21 день до начала поездки.
    3.5. При увеличении стоимости туристического пакета за основу берётся стоимость туристических услуг, следующая из туристического договора, к которой добавляется увеличение количества услуг или платежей, указанных в пунктах 3.3.1-3.3.4. условий тура, а также в отношении изменения валютного курса, которое предварительно не было учтено в стоимости туристического пакета.
    3.6. Турист обязан незамедлительно после получения от Туроператора извещений, приведённых в пункте 3.3, оплатить стоимость туристического пакета после повышения его цены или сообщить о своём желании отступить от туристического договора или вместо отступления известить о желании туристический пакет заменить туристическим пакетом как минимум с той же стоимостью. Если это окажется невозможным, то Турист имеет право на замену туристического пакета туром с меньшей стоимостью и возврата разницы в оплате тура.
    3.7. Ценовые льготы. Всяческие льготы, объявленные Туроператором в ходе кампаний по рекламе и / или по продвижению продаж, действуют только при заказе тура и до тех пор, пока имеются места по льготной цене. Льготы начинают действовать с момента объявления тура и не имеют обратной силы. Льготы являются персональными и в случае замены имён и фамилий туристов не переходят к другому туристу. Ходатайства о льготах, представленные задним числом, не удовлетворяются.
    3.7.1. Действует одна льгота одновременно.
    3.7.2. Ценовая льгота для детей предоставляется детям, путешествующим вместе с родителями. За ребёнка до 2-х лет платят в случае пакетного тура Arkoris Tours и только 50 евро за самолётный билет. В эту цену не входит право на отдельное посадочное место в самолёте. Возможные прочие расходы на размещение и питание оплачиваются непосредственно в отеле места назначения. 2-14-летние дети получают льготу в зависимости от места назначения и пакета. Льгота для детей не действует в случае школьных групп и других групповых туров. А также ценовую льготу для детей не получат самостоятельно путешествующие молодые люди.
  4. Изменения туристического пакета и досрочное прекращения туристического договора без уважительной причины
    4.1. Без уважительной причины Турист имеет право досрочно прекратить туристический договор на АВТОБУСНЫЕ ТУРЫ на следующих условиях:

    4.1.1. при уведомлении о желании досрочного прекращения туристического договора более, чем за 60 дней до начала тура подлежат оплате Туристом офисные расходы туроператора 60 EUR /на туриста;
    4.1.2. при уведомлении о желании досрочного прекращения туристического договора за 59 дней до начала подлежат оплате 100% от стоимости туристического пакета;
    4.2. В случае АВИА ТУРОВ и КРУИЗОВ Турист имеет право без веской причины досрочно прекратить туристический договор на следующих условиях:
    4.2.1. при уведомлении о желании досрочного прекращения туристического договора в любой период СТОИМОСТЬ АВИА БИЛЕТОВ НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ                                                                   4.2.2. при уведомлении о желании досрочного прекращения туристического договора за 60 дней до начала тура подлежат оплате Туристом офисные расходы туроператора 60 EUR /на туриста и стоимость авиа билетов;
    4.2.3. при уведомлении о желании досрочного прекращения туристического договора за 59 дней до начала тура подлежащая оплате сумма составит 100% от стоимости;
    4.3. Туроператор в зависимости от места назначения тура может устанавливать условия досрочного прекращения туристического договора, отличающиеся от данных условий. Информация об особых условиях сообщается Туристу на домашней странице Туроператора, в туристическом каталоге или в предложении, предназначенном для описания конкретного места назначения.
    4.4. Имя и фамилию Туриста можно изменить до 14 дней до начала тура бесплатно, кроме поездки в Одессу. Стоимость изменения имени и фамилии при поездке в Одессу всегда составляет 120 евро с человека. В остальных случаях при изменении имени и фамилии менее чем за 14 дней, следует заплатить 100 евро с человека.
    4.5. Если Турист желает продлить продолжительность своего тура, находясь в месте назначения, то Туристу придётся оплатить офисные расходы. Дополнительную оплату самолётного билета в соответствии с прейскурантом и прочие расходы, связанные с продлением тура (размещение, виза и т. п.)
    4.6. Если туристический договор досрочно не прекращён, но Турист не является к назначенному сроку в начальный пункт тура или всё-таки приходит на место, но у него отсутствуют документы, необходимые для принятия участия в туре, то туристический договор считается досрочно прекращённым без уважительной причины, а обязанности Туроператора считаются выполненными.
    4.7. Если заключённый с Туроператором туристический договор прекращает один из членов группы туристов и стоимость пакета основывается на количестве конкретных туристов, проживающих в одной комнате, то Туроператор имеет право взять дополнительную плату, обусловленную этим изменением.
    4.8. В случае группового заказа (т. е. 10 и более взрослых туристов, которые путешествуют вместе) при изменении и аннулировании туров действуют групповые условия. Конкретные условия зависят от величины группы и места назначения тура. Более точную информацию вы получите при бронировании группового тура в Arkoris Tours.
  5. Досрочное прекращение туристического договора при возникновении веского препятствующего обстоятельства.
    5.1. При возникновении веского препятствующего Arkoris Tours руководствуется пунктами договора 4.1, 4.1.1, 4.1.2, 4.2, 4.1.1, 4.1.2, 4.1.3 и 4.4. Туроператор всегда рекомендует Туристам делать страховку от прерывания путешествия.                                                    5.2 Веским препятствующим обстоятельством считается:
    5.2.1. Заболевание или несчастный случай туриста или его близких, смерть близкого человека. Близкими считаются супруг(а), спутник жизни, родители, дети, родители супруга/супруги или спутника жизни; сёстры и братья, внуки, бабушки и дедушки, а также спутник, с которым планировалось путешествовать;
    5.2.2. Другой произошедший независимо от желания Туриста, но связанный с Туристом несчастный случай, который туроператор акцептирует как веское препятствующее обстоятельство.(например, пожар, крупный имущественный ущерб и т. д.)
    5.3. Турист обязан незамедлительно письменно уведомить Туроператора о возникновении веского препятствующего обстоятельства. По требованию Туроператора Турист обязан предоставить письменное разъяснение о препятствующем участию в туре обстоятельстве в течение 7 дней, считая с момента уведомления о возникновении веского препятствующего обстоятельства. Помимо разъяснения Турист должен предоставить Туроператору справку от врача, из полиции или иного учреждения в течение 30 дней с момента возникновении веского препятствия. Если Турист не предоставит письменной справки о возникновении веского препятствующего обстоятельства, то в отношении досрочного прекращения туристического договора без уважительной причины применяется установленному в пункте 4 условий тура.
    5.4. Arkoris Tours, по возможности, приложит все усилия для возвращения Туристу как можно большей суммы в случае веской причины.
  6. Обязанности и ответственность Туриста
    6.1. Турист обязан ознакомиться с настоящими условиями тура и с важной информацией, касающейся отелей, времени перелёта и услуг, а также с прочими особыми условиями, приведёнными с туристическом каталоге Туроператора или на домашней странице
    www.arkoris.ee
    6.2. Турист имеет обязанность проверять действительность и соответствие требованиям своих проездных документов (паспорт/ИД-карту и др.) и соответствие их общепринятым требованиям. При получении выданных Туроператором документов на поездку необходимо их сразу проверить и при неточностях немедленно уведомить Туроператора или Посредника. В противном случае подтверждённые данные становятся увязанными с личностью Туриста. Турист несёт ответственность за приобретение личного страхования путешествия. Вместе с покупкой туристического пакета рекомендуется заключить договор о страховании путешествия, который бы состоял из страхования здоровья, прерывания путешествия и багажа.
    6.3. Турист обязан проверять время вылета за 24 часа до начала рейса, посещая домашнюю страницу Туроператора. В месте назначения Турист должен проверить соответствующую информацию за 24 часа до обратного рейса у представителя туроператора. Турист обязан заботиться о том, чтобы в распоряжении Туроператора был действующий номер мобильного телефона Туриста.
    6.4. Турист имеет обязанность соблюдать во время тура все инструкции и правила, установленные и устно или письменно переданные Туроператором или представителем последнего, а также правила внутреннего распорядка фирм, оказывающих услуги по размещению и транспортных средств, а также предписания органов власти. При невыполнении Туристом указанной обязанности Туроператор имеет право досрочно прекратить туристический договор и потребовать от Туриста возмещения нанесённого ущерба.                                                                                              6.5 Турист должен не мешать своим поведением, путешествующим с ним туристам. В противном случае Туриста могут не допустить к участию в туре или снять с тура, и у него не будет права на возмещение стоимости туристических услуг.
    6.6. Если Турист не выполняет обязанности, указанные в пункте 6.4 настоящей инструкции, то Туроператор имеет право отправление в путешествие аннулировать или отстранить Туриста от тура. В указанном случае Турист не имеет права требовать от Туроператора возврата внесённой платы и все расходы, связанные с его поездкой домой, остаётся нести Туристу.
    6.7. Турист несёт ответственность за ущерб, который он своими намеренными или неосторожными действиями или бездействием причинил Туроператору, спутникам или прочим лицам (в т. ч. авиакомпании, фирме, оказывающей услуги по размещению и др.).
    6.8. Если Туристу не выдают визу страны места назначения тура или для прибытия туда визу проезжаемых стран или не разрешают въезжать в указанные страны, то все связанные с туром расходы несёт Турист. Также Турист не имеет права требовать обратно стоимость неиспользованных туристических услуг, в случае, если Турист не пользовался перелётом в место назначения и не известил об этом Туроператора.
  7. Ответственность Туроператора
    7.1. Туроператор несёт ответственность за проведение тура в соответствии с туристическим договором и за соответствие оказания туристических услуг, представленных в описании.

    7.2. Туроператор не несёт ответственности:
    7.2.1.за убытки, которые возникли вследствие непреодолимой силы (природные бедствия, политические инциденты, забастовки и пр.);
    7.2.2. за убытки, которые возникли от действий или бездействия Туриста;
    7.2.3. за убытки, которые возникнут, если Турист заболеет, станет жертвой преступления или которые сопутствуют другому произошедшему с Туристом несчастному случаю.
    7.2.4. в случаях, при которых ответственность лица, непосредственно оказывающего услуги, ограничена на основании международных конвенций и при которых Туроператор может в отношении Туриста на этом основываться.
    7.3. Информация, предоставленная Посредником при продажи туристического пакета, которая не отражается в туристическом каталоге, на домашней странице или в выставленном предложении Туроператора, не является для Туроператора связующей.
    7.4. Особые случаи, исключающие ответственность Туроператора:
    7.4.1. Туроператор не несёт ответственности за несоответствие погодных условий места назначения средним данным, опубликованным в рекламе или в других описаниях туристического пакета;
    7.4.2. Туроператор не несёт ответственности за ущерб. нанесённый лицами, оказывающими туристические услуги, если для этого имеется кто-либо другой, чем Туроператор;
    7.4.3. Туроператор не несёт ответственности за своего договорного партнёра , у которого покупаются содержащиеся в туристическом пакете туристические услуги, за такие решения в сфере хозяйственной деятельности, которые могут причинить неудобства Туристу. При предварительном информировании об этом туриста Туроператор имеет обязанность за свой счёт заменить предусмотренную в туристическом пакете туристическую услугу на какую-либо другую как минимум с равноценной стоимостью.
    7.5. Туроператор обязуется всемерно помогать Туристу, который во время тура заболеет, с которым произойдёт несчастный случай, который станет жертвой преступления или с ним произойдёт какое-либо другое событие, в результате которого жизни, здоровью или имуществу Туриста будет угрожать опасность. Помощь Туроператора Туристу состоит в организации лечения, досрочного возвращения на родину или общения с органами власти места назначения. Турист обязан возместить Туроператору все расходы, связанные с выполнением обязанности, установленной в настоящем пункте.
  8. Право Туроператора вносить изменения в туристический договор, прекращение туристического договора Туроператором.
    8.1. Если Туроператор не может по не зависящим от него причинам реализовать туристический пакет первоначально объявленным образом, то он имеет право заменить размещающую фирму или транспортное средство, поменять программы или произвести в туристическом пакете другие изменения при условии, что качество и характер тура от этого существенно не изменятся. Об изменениях в туристическом пакете Туристов необходимо незамедлительно известить.

    8.2. .Если туристические договоры для принятия участия в туре заключило меньшее число Туристов, чем Туроператор планировал для проведения тура в первоначально запланированном виде, то Туроператор при условии, что характер тура и условия участия в туре для Туриста не ухудшатся по сравнению с первоначально оговоренными, имеет право заменить транспортные средства, программы и маршрут тура.
    8.3. Туроператор имеет право в одностороннем порядке прекратить туристический договор с Туристом, если:
    8.3.1. В путешествие не набралось предполагаемое для совершения тура количество туристов (заказанное Туроператором количество мест заполнено менее, чем на 70%).
    8.3.2. авиакомпания, на перелётах которой предлагаемый туристический пакет основывается, неожиданно отменяет полёты и их невозможно заменить.
    8.4. Если Туроператор отменяет проведение тура на условиях, перечисленных в пункте 8.3, то Турист имеет право отказаться от туристического договора, потребовать нового тура как минимум с той же стоимостью (заменяющего тура) из туров действующего сезона в случае, если организация заменяющего тура не вызовет для Туроператора необоснованно больших расходов. Если заменяющий тур имеет меньшую стоимость по сравнению с отменённым туром, то Туроператор выплатит Туристу обратно переплаченную плату за тур.
    8.5. Туроператор имеет право прекратить туристический договор, если Турист к оговоренному сроку не оплатил тур.
    8.6. Туроператор имеет право предложить своим клиентам лучшую организацию тура, чем предполагает сделанное бронирование. У Туроператора отсутствует обязанность предлагать всем туристам те же льготы.
  9. Отказ от туристического договора в связи с обстоятельствами непреодолимой силы
    9.1. Если оказание туристических услуг становится невозможным или станет существенно затруднённым или опасным в связи с непреодолимой силой, то как Туроператор, так и Турист могут от туристического договора отказаться. Об отказе от туристического договора Туроператор извещает Туриста при первой возможности.

    9.2. Если в момент отказа от туристического договора туристические услуги ещё не оказаны, то Туроператор обязуется возвратить Туристу заплаченные за туристический пакет суммы, из которых вычтены офисные расходы 60 EUR на туриста, прямые расходы, уже сделанные Туроператором (виза, возможные штрафы за аннулирование бронирования отеля и пр.)
    9.3. Если отказ от туристического договора происходит во время тура, то Туроператор обязуется организовать и обеспечить туристу обратный рейс с той же стоимостью, что и оговоренный. Дополнительные расходы, связанные с возвращением Туриста, несут Турист и Туроператор в равных долях.
  10. Недостатки в организации тура, уведомление о недостатках и их устранение
    10.1. Недостатком в организации тура считается то обстоятельство, когда тур со стороны услуг и прочей организации не соответствует тому, о чём предварительно письменно было договорено.

    10.2. Недостатком Туроператора не считается:
    10.2.1. небольшие изменения с точки зрения тура в целом, которые с учётом места назначения и характера тура можно предполагать;
    10.2.2. запоздавшее прибытие или более раннее возвращение, если изменение возникло по не зависящей от Туроператора причине и не превышает 8 часов;
    10.2.3. замена отеля непосредственно перед туром или во время тура, если причиной является перебронирование отеля. Туроператор обязуется заменить первоначальный отель гостиницей, равноценной по стоимости;
    10.2.4. неожиданное изменение маршрута полёта, если авиакомпания сделала перебронировку. Авиакомпания компенсирует клиентам недостаток в соответствии со своими правилами внутреннего распорядка;
    10.2.5. и это в случае, если Турист не попадает на авиарейс по собственной вине;
    10.2.6. непосредственно перед туром или во время поездки в отеле или поблизости от него начались работы по строительству и реновации;
    10.2.7. Посредником Туристу дана неполная или недостаточная информация.
    10.3. Туроператор обязан недостаток в организации тура незамедлительно устранить. На протяжении тура Туроператор может от устранения недостатка отказаться, если это окажется для него слишком затруднительным или причинит значительный ущерб.
    10.4. Турист обязан незамедлительно письменно уведомить о недостатках представителей Туроператора и оказывающих соответствующую услуги лиц, находящихся в месте назначения. Турист при предъявлении требований возможного ущерба не может основываться на недостатке, если он не известил о нём Туроператора незамедлительно после того, как он недостаток обнаружил. Если жалоба будет удовлетворена и причинённый ущерб будет возмещён в месте назначения, то Турист не имеет права требовать возмещения ущерба повторно в Эстонской Республике.
    10.5. Если на месте устранение недостатка окажется невозможным, то об этом необходимо письменно или в позволяющей письменное воспроизведение форме уведомить Туроператора так скоро, насколько это возможно, но не позже, чем через 7 дней после окончания тура. Если Турист желает получить возмещение за недополученную услугу, то Туристу следует к письменной жалобе добавить оригиналы квитанций, являющихся основанием для требования, и другие справки, обосновывающие дополнительные расходы.
    10.6. Туроператор не несёт ответственности за перевозку и сохранность багажа Туриста. Для предотвращения ущерба багажу рекомендуется заключить договор о страховании багажа.               10.7 Туроператор не несёт ответственности за лечение в санаториях Беларуси, так как не может повлиять на количество и качество предоставленных процедур.                                                              10.8 Разногласия, вытекающие из толкования туристического договора, пытаются прежде всего разрешить в порядке взаимных переговоров между Туроператором и Туристом. Турист имеет право в случае споров, вытекающих из условий настоящего туристического договора, подать жалобу на Туроператора в Департамент защиты прав потребителей или иск для защиты своих нарушенных прав в суд в порядке, предусмотренном законом Эстонской Республики.
  11. Личные данные                                                                                                11.1. Туроператор имеет право на обработку только тех личных данных, которые необходимы для выполнения Туристического договора и были предварительно предоставлены Туристом. Указанное право распространяется также на партнеров Туроператора, с которыми Туроператор заключил договор, которым он имеет право передавать личные данные и которые непосредственно связанны с оказанием Туристических услуг Туристу. Туроператор может передать личные данные Туриста третьим лицам только в том случае, если он обязан это сделать в соответствии с правовыми актами.                                                                 11.2. Заключая Туристический договор, Турист дает Туроператору безотзывное согласие на обработку своих личных данных и на их передачу третьим лицам для выполнения указанных в пункте 11.1. обязанностей.                                                                                                       11.3 Все материалы (аудио, фото и видео), созданные на туре, Туроператор считает своей собственностью, и имеют право использовать и распространять информацию по своему усмотрению.
  12. Действие общих условий туристического договора
    12.1. Настоящие условия тура действуют для туров, организованных Arkoris Tours, являются неотъемлемой частью туристического договора, заключённого между Туроператором и Туристом.
 
 

 ПАМЯТКА ДЛЯ ТУРИСТА:

  • Предприятия, занимающиеся организацией и продажей турпакетов, обязаны: иметь соответствующую регистрацию; внести достаточный залог; своевременно представлять департаменту защиты прав потребителей свои отчеты о продажах и прогнозы продаж. Информация о выполнении данных обязанностей является открытой, и потребители могут воспользоваться ею для оценки надежности турфирмы.
  • До заключения туристического договора потребителю следует в письменном виде представить следующую информацию:

 данные о фактическом организаторе тура (данные о туроператоре);

стоимость тура;

место назначения тура и описание туристического маршрута;

вид использующихся транспортных средств;

вид размещения;

программа питания;

требования к пассажиру, касающиеся паспорта, визы, страхования и здравоохранения;

типовые условия туристического договора.

  • Перед тем, как предоставить окончательное согласие, потребитель должен иметь возможность ознакомиться с условиями договора. Потребитель не обязан заключать договор сразу, – он может взять время на обдумывание. Потребитель также может задавать дополнительные вопросы относительно условий договора и поездки, при этом обслуживающий персонал должен быть готов на них ответить.
  • После заключения договора потребителю следует вручить подтверждение поездки, а в случае внесения предоплаты – также документ, подтверждающий оплату. Представление правильно составленного чека/счета особенно важно в случае оплаты наличными.
  •  Потребителю следует напомнить о необходимости хранения всех документов до окончания тура, поскольку это облегчит решение возможных проблем.
Дополнительные материалы:
  • закон о туризме: www.riigiteataja.ee/akt/1036425?leiaKehtiv;
  • oбязательственно-правовой закон: https://www.riigiteataja.ee/akt/961235?leiaKehtiv;
  • черный список турфирм: http://www.tarbijakaitseamet.ee/et/ametist/reisiettevotjad-kes-ei-taida-seadusest-tulenevaid-noudeid ;
  • видеофильм „Что необходимо знать при покупке турпакета“:http://www.youtube.com/watchv=xkugW1d6pEI&list=UUOTFy6F2PucxZ_lZZWwsuoA ;
  • туристическая рубрика на домашней странице департамента защиты прав потребителей:http://www.tarbijakaitseamet.ee/ru/potrebitel/turizm.